Kargo politikası
Sporgym Spor Malz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Son Güncelleme: [20/04/2026]
1. GENEL TESLİMAT BİLGİLERİ
1.1 Teslim Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü arasında değişir.
Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimatlar gecikebilir.
1.2 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size iletilen kargo takip numarası ile sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
1.3 Teslim Anında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Ambalajı hasarlı, açılmış veya ezilmiş ürünleri teslim almayınız ve tutanak tutturarak iade ediniz.
2. GENEL İADE KOŞULLARI
2.1 İade Süresi ve Şartları
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
İade hakkı, yalnızca ürün satışa yeniden sunulabilir durumda ise geçerlidir.
Ücretsiz iade için, size iletilecek “iade kargo kodunu” kullanarak ürünleri anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz yeterlidir.
2.2 İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürün, teslim edildiği orijinal kutu ve ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Ürünün kutusuna ya da ambalajına kargo etiketi yapıştırılmamalı, ayrıca fatura kutu içine konmalıdır.
Kullanılmış, tadilat görmüş veya etiketi koparılmış ürünler iade alınmaz.
İade edilen ürün, kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir. Uygun bulunmayan ürünler geri gönderilir.
3. ÜRÜN GRUBUNA GÖRE İADE ŞARTLARI
3.1 Ayakkabı Ürünleri
Ayakkabıyı yalnızca temiz bir zeminde deneyiniz. Dış ortamda denenmiş veya kirlenmiş ayakkabılar iade alınmaz.
Etiketleri sökülmemiş olmalı, kutusu yıpratılmamalıdır.
Kutu üzerine bant veya etiket yapıştırmayınız.
Ayakkabının faturasını kutu içine koyarak gönderiniz.
Not: Nike, Adidas, Asics gibi markalarda numara farkları yaşanabileceğinden, sipariş öncesi beden önerilerine dikkat ediniz.
3.2 Tekstil Ürünleri (Giyim)
Ürün yıkanmamalı, makyaj, parfüm, deodorant gibi kalıcı izler taşımamalıdır.
Etiketli, ambalajlı ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Ürün hijyen açısından uygunsuz hale gelmişse iade kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Kullanılmış iç giyim ürünleri
- Mayo, bikini, deniz şortu, rash guard, yüzücü taytı gibi hijyenik kategorideki ürünler
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Özel sipariş ve kişiye özel üretilmiş ürünler
- Yazılım, DVD, kitap gibi kopyalanabilir medya ürünleri
- Açılmış, bozulmuş veya ambalajı zarar görmüş ürünler
Cayma hakkı yalnızca ürünü kullanmadıysanız ve yeniden satılabilir durumdaysa geçerlidir.
5. İADE ONAYI VE ÜCRET İADESİ
5.1 Kontrol ve Onay Süreci
Ürün iadesi Sporgym’in kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
Uygun bulunan ürünler için iade süreci başlatılır.
Uygun bulunmayan ürünler, karşı ödemeli olarak müşteriye geri gönderilir.
5.2 Ücret İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme, ürün bedelini ödediğiniz aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
Kargo bedeli, sadece ürün kusurluysa iade edilir.
6. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Sporgym’de değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim talebi olan kullanıcılar, ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirler.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Sporgym Müşteri Hizmetleri:
E-posta: destek@sporgym.com
Telefon: 0 (850) XXX XX XX
Çalışma Saatleri: Haftanın her günü 08:00 – 22:00
8. GÜNCELLEME HAKKI
Sporgym, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin www.sporgym.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.